带您了解最新数字营销趋势 #1
专栏作家 O+O
Editor's note
数字世界正在发生着日新月异的变化。
在这股变革的浪潮中,很多企业都在积极尝试与内容、商务、顾客体验以及AI等相结合的方方面面,在营销领域创造与众不同的顾客体验。
时而轻松有趣,时而犀利深刻 – 我将通过这个专栏聚焦最近爆火的数字趋势,从多个角度为大家带来解读与见解。
#INTRO
不知大家最近看没看美国每年最大的体育盛事“超级碗”。除了精彩的比赛之外,现场播放的广告也引起了广泛热议。整个广告内容是运营Claude的Anthropic正面嘲讽运营GPT的OpenAI。那么,Anthropic究竟为什么要投入100亿韩元的广告费开制作这样的广告呢?它想要通过这个广告传递怎样的信息呢?今天就让我们通过这个引起热议的广告,来了解一下AI市场最近的话题和今后的看点。

[GPT vs Claude – AI生成图]
用GPT还得看广告?我们Claude可不这样
这场嘲讽战得起因是GPT宣布将引入广告。2026年1月,OpenAI宣布将针对美国本土免费/低价套餐用户进行GPT投放广告试运营。届时,使用高价套餐的顾客界面不会弹出广告,但免费用户将会看到广告。其实这种运营方式最早是来自YouTube Premium。从承受巨额成本负担得服务运营商的立场来看,谋求创造利润得手段本没什么错,但由于AI已成为日常生活不可缺少得重要工具,OpenAI此举自然引发了巨大的争议。因为AI依赖度和影响度正在迅速增加,如果广告介入,必然会出现影响信息的可靠性等问题。
此消息发布后,Anthropic立即跟进,强调没有广告的AI服务的可靠性,并重点突出Claude独有的差别。由于Claude不是AI领域第一服务,为了提升关注度和传播范围,Anthropic选择了所谓的转嫁竞品的广告方式,即从用户的角度展现与植入广告的AI GPT的对话,会遇到什么样的荒唐情况,以此突显Claude的不同。
我能练出六块腹肌吗?当然能了!不过现在您还需要搭配增高鞋垫……(??)
Claude发布一系列广告,内容是用户向GPT提问的各种情况。首先画面里出现的一个年轻男子正在单杠上做引体向上。当他询问“我能很快练出六块腹肌吗?”时,(推测角色指GPT)教练开始用GPT特有的温柔语气回答道“当然了,您完全可以做到”。接着,教练煞有介事地询问年轻男子身高和体重等,像是要给他制定专属运动计划一样,却突然向年轻男子推荐“增高鞋垫”,并说自信并不只是通过运动产生的。年轻男子一脸的莫名其妙。接着,教练甚至用更加温暖的微笑向他提供优惠券。最后,广告出现了这样一句话:“Ads are coming to AI. But not to Claude.(广告正在走向AI,但没有走向Claude。)”与表示将呈现符合对话情景的定制型广告不同,GPT的回答与用户想要练出六块腹肌的需求相去甚远,另外GPT还在对话过程中将用户的身高、体重等信息用于其他目的,突然把用户塑造成了一个没有自信的矮个子……这则广告由此讽刺随意展现无针对性广告的“吃相难看”行为。

[Claude广告- Can I get a Six Pack Quickly? 篇] *来源: Claude YouTube https://www.youtube.com/watch?v=kQRu7DdTTVA
另外,还有另一则广告。画面里,一位女性坐在餐厅向对坐的女性(推测角色指GPT)介绍自己的商业计划并征求意见。认真倾听的短发女性说要告诉对方各阶段的商业计划。充满期待的女性开始倾听,短发女性则开始用温柔的语气谈论客户调查、定位的重要性。当谈到生意中资金的重要性时,短发女性不着痕迹地开始推荐专为商家提供的快贷服务。随后不顾女性荒唐的反应,短发女性一直宣传贷款服务,直到广告结束。这则广告展现了AI服务抓住做生意的用户想要分享苦恼、获得信息和建议的心情而展现相应的广告,给用户造成的心理不适和反感。

[Claude广告- What do you think of my business idea? 篇] *来源: Claude YouTube https://www.youtube.com/watch?v=De-_wQpKw0s
除此之外,Claude还公布了一系列广告,比如一位年轻人因很难和母亲沟通而向GPT咨询如何沟通,而GPT却向这个年轻人推荐约会APP这样荒唐的故事。Claude用多少有些夸张的方式展现了人们的信息、建议、咨询等需要帮助的瞬间是如何被商业利用的。Anthropic通过贯穿整个系列广告的“Ads are coming, But not to Claude”这一信息,展现了自身与GPT的追求方向完全不同的企业哲学。
广告发布后的二番战
看过广告后,OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼随即展开了反击。他在社交平台X上发表了针对Claude广告的长文。留下了相当长的感想。他写道:“广告虽然很有趣,但内容并不严肃,我们不是傻瓜”,毫不掩饰自己的不满。他强调了GPT广告最重要的原则并不像广告中描述的那样不讲道德。另外,他还补充道:“这不是GPT驱动的广告方式,而且我也没想到会在超级碗上看到这样单纯为了批评而进行嘲讽的广告。”接着,萨姆·奥尔特曼针对Claude的服务收费高昂这点,强调AI应该向所有人开放的哲学,称Claude是只提供给富裕阶层的AI服务。浅层意思是说,通过广告收入,GPT可以向更多的用户提供更强大的功能。
随着争论的持续,Anthropic通过官方博客再次发表“ad-free”宣言,再次明确表示,Claude永远会采用没有广告的方式,同时拒绝广告影响AI答复的方式。这个与口号“Keep thinking”相联的方针再次让人们强烈地认识到Claude的哲学——AI不是广告的工具,而是思维的工具。由于两家AI服务公司的针锋相对,原本用户数量相对较少的Claude在美国本土APP商店的排名急剧上升。

*左)来源:萨姆·奥尔特曼的X https://x.com/sama/status/2019139174339928189
*右)来源:Anthropic官方博客 https://www.anthropic.com/news/claude-is-a-space-to-think
价值追求互不相同的两个服务
这次引发全球热议的两大AI服务巨头所追求的价值并不相同,而从Claude诞生的背景就能发现两家企业关于AI在思考上的差别。Claude首席执行官达里奥·阿莫代伊曾在OpenAI担任负责研究的副总裁,后因对AI服务方向性的想法差异,最终在2021年离开了OpenAI。创立初期,二者在技术的安全性、非营利目的等方面想法相同,但OpenAI旨在给人们带来庞大的价值,因此十分重视用户数量和用户增长速度。而对达里奥·阿莫代伊来说,既然这种卓越的强大技术具有巨大的影响力,如何控制其风险就更为重要。开发AI服务的方式和如何利用该技术,从某种角度来看可以说是对待AI技术的方式上的差异。最终,追求不同的里奥·阿莫代伊离开了OpenAI,创立了Anthropic(来源于希腊语中意为“人类”的“Anthropos”)。
Anthropic的代表服务Claude原原本本地承载了这种信念,Claude的口号“Keep Thinking”也有所体现。引入Constitutional AI的概念,给予明确写就的原则,并适用了让AI基于该原则自行检验、修改回答并学习的方法。通过这种方式,可以让AI更有用、更诚实、更无害。再先进卓越的技术,最终都是为人服务的。也正因如此,在Claude看来,商业广告不仅仅代表着一种回答失真,更是一种可能动摇世界的风险。

[2026 AI IMPACT SUMMIT上两位大佬没牵手而引发热议]
*来源: firstpost https://www.firstpost.com/explainers/openai-sam-altman-anthropics-dario-amodei-rivalry-india-ai-summit-13981639.html
技术所向之地,您的目光投在哪里?
虽然广告有些夸张,但确实在某种程度上让我理解了Claude的技术哲学。AI比以往任何工具都更能实现超个人化,能够原原本本地共享用户的内心想法。大部分用户都在一定程度上对AI进行了拟人化。实际上,已经出现了很多将对话型AI当作人一样来用的现象,比如在玩偶上搭载AI,用户像朋友一样与其分享日常生活,甚至一起去旅行等,而且也已经显现出各种令人担忧的副作用。
这场争论似乎不能下定论说哪一方是对的,因为这是技术价值观的差异。ChatGPT通过创造利润让更多的人更快地用上更优秀的AI技术。Claude没有破坏AI本质的商业广告,基于可靠性单纯地贡献于用户。当然,这种价值观的冲突直接关系到AI服务的发展和使用的多样性,对于用户来说也是一个再有趣不过的游戏。曾一度,人们以为AI会长期由ChatGPT所代表。然而仅在过去一年间,谷歌的Gemini、Claude的Cowork、OpenClaw等一系列动摇市场的服务接连涌现。
在准备这个专栏时,我曾向AI要求将GPT和Claude的对决制作成图片。就像Intro的图片中一样,GPT被描绘成了全副武装的机器人,Claude被描绘成表情充满决心的人类。虽然不知道AI学习了什么数据才生成这样形象,但是我认为它很好地描绘了面向大众技术和信赖性基础的人类两种服务的面貌。抓住大众化和创造利润的OpenAI,基于信任的人类真正需要的Anthropic!在未来的AI技术游戏中,您支持哪只队伍呢? 希望今天的文章能让我们去想想已经成为日常同伴和最好朋友的AI。
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