Jisoo Seong  我负责从品牌化到商品的全面工作，从企划和开发包含"ENRICH BONDING" 护发产品类别一直到产品实际上市的这个过程。这个系列是AYUNCHE品牌中非常重要的核心系列，所以这个项目从企划阶段开始，内部就进行了很多思考和尝试，也遇到了很多难题。作为一个从始于美发沙龙的品牌，我们尽了最大努力，同时满足美发专业人员和需要专业级护理的消费者的需求。

Juhyeon Kwak  我负责AYUNCHE在韩国的营销传播工作。从头到尾负责设计并实施了ENRICH BONDING系列的IMC战略。当时就想，在介绍产品功能的同时，如何让"美发沙龙的专业体验"自然地走进消费者的日常生活。对此，我展开了很多思考和尝试，随后决定以专业人员内容为基础，建立了连接网络社群和SNS的推广结构。

Hyeju Kang  我负责AMOS Professional和AYUNCHE的国际营销工作，尤其是围绕北美市场以及美国亚马逊制定营销战略。我工作的重点是如何让海外消费者理解AYUNCHE的"K-美发沙龙专业性"，跳出单纯的翻译，通过"用其他语言重新说明"把AYUNCHE这个品牌和产品介绍给全球消费者。

Donghwi Kim  我在美发和美容1Lab负责开发美护发产品。在ENRICH BONDING这个系列里，我围绕结合了发丝热保护功能的键合修复(Bonding)技术，设计了产品的质地，确保产品在专业沙龙场景与消费者日常使用环境中都能实现可靠的效果验证。

Jisoo Seong  今年是我负责AYUNCHE的第十年，2021年的时候我们进行了品牌整体重塑。为了体现始于美发沙龙的AYUNCHE品牌独有的真正"专业沙龙护理"，我们自然而然地围绕美发沙龙构建了系列与产品组合。ENRICH BONDING是我们在这个框架下企划的"TAKE HOME"系列中主打损伤护理的系列。旨在让顾客在美发沙龙接受专业护理后，在家中也能维持秀发的状态，可理解为兼具沙龙后续护理与日常居家护理的产品。

Juhyeon Kwak  近年来的美发市场正在向"日常化消费"过渡。如果说以前的重点在于"造型"，那现在的趋势则是朝着持续管理的护理方向发展。因此我们以"在家也能完成的沙龙护理体系"为核心概念，希望把沙龙护理从一次性的体验，延续到日常生活中。

Donghwi Kim  在开发方面我们也提出了类似的问题。市面上单纯的覆膜产品已经很多了，所以我们就把开发的起点放在了"在家也能实现美发沙龙专业水平的护理效果吗？"这个问题。而通过技术手段解决这歌问题的过程非常有挑战性。

Donghwi Kim  最核心的是对发丝"不仅可以护理发丝表面，还可以通过键合进行蛋白质护理。在设计上，同时添加了强化受损发功能和防止发丝热损伤的保护功能。

更重要的是，这些并非停留于概念层面，而是通过实际功效评估实现了数据上的验证。刚使用后和反复使用时损伤发丝的粗糙度和发丝内部的致密度指标也呈现出了富有意义的变化。验证了这项技术不仅具备理论基础，也能够切实转化为实际使用效果。

Jisoo Seong  ENRICH BONDING系列的亮点在于，它是由对受损发护理最具专业判断力的发型设计师所推荐的产品。很多消费者的真实产品评价中也提到，自己是在美发沙龙里经设计师推荐后开始使用的。

另外，除了保证产品功效，我们在质地、使用感、香味、用后感觉等细节方面也毫不妥协，这些因素提高了选择产品的设计师和顾客的满意度。随着这种信任的积累，就会有更多的消费者知道我们的品牌。

Hyeju Kang  在北美市场，ENRICH BONDING护发霜主要依靠消费者的自主购买与复购实现的增长。其中，很多消费者都提到"使用感很轻盈，但确实能感到头发的变柔顺了"。

没有复杂的护理步骤，只用一款居家产品就能实现如同美发沙龙般的滋养护理和损伤修护，而且用后头发不黏腻、不厚重，服贴顺滑，这种体验令人印象深刻，也成了这个系列的差异化亮点。

Jisoo Seong  这款产品采用爱茉莉太平洋独家键合修护技术和防热损伤专利成分，最大可保护头发免受450°F(232°C)的热量影响，促进受损发丝的蛋白质结合，从而改善发梢分叉或粗糙等损伤。而且，产品同时还能实现即刻柔顺发丝，缓解打结，改善发质毛躁。另外，产品采用了乳霜质地，所以不黏腻，这也是这款护发霜的一大特色。

Juhyeon Kwak  香味一直都是AYUNCHE产品中不可或缺的重要元素。我们根据发质和功能，对各个系列的香型进行了细致的设计，使用产品的瞬间本身就是一种充满感性的体验。我自己都有过这样的经历，工作过程中突然感到疲惫，用AYUNCHE的产品洗了头发，因为产品的香味让心情都变好了。香味让产品超越了单纯的护发，给消费者创造了一段短暂却确实的焕新时间。ENRICH BONDING系列采用了清爽的柑橘香味，释放清新活力。ENHANCING SILKY系列则是舒柔的果花香，营造出更加柔和细腻的氛围。最近，由于消费者对ENHANCING SILKY系列香味的积极反馈，我们在此基础上推出了喷雾型产品。这款产品不仅能有效呵护秀发，还能像香氛一样为我们的日常生活增添一缕馨香。

Donghwi Kim  ENRICH BONDING护发霜的开发过程中，最重要的是如实反映出美发沙龙和顾客的使用环境。现在顾客不仅每天使用染烫等化学手段，还要每天使用吹风机、卷发器等加热型美发工具。因此，头发损伤不是由单一原因造成的。

由此我们设计试验追求的结果没有停留在让"受损发质得到改善"，而是要验证两个方面：一是"发丝蛋白结合是否真的得到改善"，而是"头发在使用加热型美发工具的环境下是否也能得到保护"。特别是在开发方向上，我们追求的是在刚使用后以及反复使用时都有发质损伤改善效果，以确保消费者们在家使用时的体验能够接近沙龙护理效果。

Donghwi Kim  我们进行了改善发梢分叉、改善发丝致密度、改善发丝粗糙度、改善蛋白质结合等多项试验。其中，我们想向顾客展示键合修护技术实际上是如何作用于发丝的，通过试验确认了蛋白质成分可以有效填充发丝，取得了非常有意义的结果。

热损伤防护技术通过在发丝表面形成保护层，减少热刺激带来的损伤，并在进行键合护理后维持发质状态。这是因为无论怎么改善发丝，在使用加热型美发工具时得不到保护，那发丝的损伤只会反复发生。ENRICH BONDING护发霜在头发吹干前和吹干后都可以使用，试验评估了热刺激后的发丝状态和产品使用后的"发丝内部致密**"和"发丝粗糙度**"，确认了实际的防热损伤效果。

Jisoo Seong  在开发的初期，我曾把产品拿给多年来一直给我做头发的设计师，拜托他试用。他在美发沙龙实际用过后，给予了非常详细的反馈。当时他说的话我至今都还记得很清楚。最近，他还说"周围很多设计师们都在用AYUNCHE，真的很火！"听到这些时，我真切地感受到了品牌的成长，非常开心。

Juhyeon Kwak  当时我最苦恼的是"谁来做宣传合适"。现在比起品牌方自己宣传，某人自己亲身的体验如何更重要。所以我从一开始就认为，与其依靠大V博主，不如以实际用户为中心制定宣传结构。因此从韩国国内的体验团到YouTube创作者、推特活动等定向推广，在网络社群展开。这样做当然也有风险，但最终还是创造了消费者自己说话的节奏。这段经历对我来说是最有意义的。

Juhyeon Kwak  最大的难点是抓住"平衡"，也就是在保持AYUNCHE的美发沙龙专业性的同时，从消费者的角度出发，让其轻松理解这点。专业美发沙龙品牌一般在技术信息的内容方面会比较硬核，所以在宣传介绍的表达方式上，我们没有采用原封不动介绍专业技术的表发方式，而是采用了消费者在日常生活中能够直接理解的表达方式。比如，"扎头发的时候总是打结，那就是头发受损了。"，通过这样直观的情况，将产品与需求自然地联系起来。今后我也会继续探索这种方法，更好地宣传ENRICH BONDING护发霜，让消费者们自然而然地认识到产品的必要性。

Donghwi Kim  最大的难点是平衡好功效和使用感。想要效果强烈，产品的质地就很容易变厚重。但这款产品是日常使用的，所以就要做到每天用也不会有负担。因此我进行了很多次测试，一直在调整产品的延展性、吸收感、残留感等要素。

Hyeju Kang  观察北美市场，我发现"原来我们认为理所当然的事情可能完全不是理所当然的"相反，我们没有想到的亮点反而产生了更大的反响。
所以我们没有把这个系列的产品直接推向全球市场，而是一直在考虑"应该如何有针对性地重新介绍"。特别是在亚马逊主要促销活动期间，我们通过和网络博主合作，用消费者实际能够理解的语言测试了此前整理的信息和内容，结果就是创造了品牌的最大销售额。这段经历让我发现"重新定义当地消费者语言"是非常关键，也让我个人取得了很大的成长。

Hyeju Kang  我们参考了大量美国亚马逊的数据，通过消费者的评论或搜索数据，先了解消费者在意和关注的点。在这个过程里，我们发现这里的消费者把ENRICH BONDING护发视为"轻盈但效果立竿见影的产品"，因此，我们围绕这个亮点重新构建了营销信息。另外，我们通过面向网络博主举办了品牌见面会，定期与敏锐捕捉当地趋势的顾客展开沟通，发掘属于我们的魅力点。另外，还参考了消费者在META、Goolgle等直接搜索的关键词体量，不断思考进入北美市场的策略。

Hyeju Kang  在韩国本土，我们的市场结构是以网络社群或发型设计师的推荐为主积累体验，这些体验再转化为信任并扩散。与此相反，在国际市场，先从视觉上展示结果的方式更为重要。这种不同在于让消费者认识到是AYUNCHE独有的差异化要素造成了这种结果的侧重方向。

这个系列在已经得到了韩国市场的验证和消费者的信任。因此，在这种信任的基础上，我们通过社交平台让国际消费者直观地看到头发护理前后(Before/After)的变化。 另外，我们还重点呈现了韩国美发沙龙的真实场景。

Hyeju Kang  外国消费者对韩国人频繁烫染和造型也能保持健康发质的保养方法非常感兴趣，甚至来韩国的时候会去体验沙龙的头部水疗护理。刚开始他们是被产品的包装设计吸引，实际使用后，就对产品的香味、使用感还有即刻效果的非常满意了，尤其是轻薄又不黏腻的使用感和让发质变顺滑这点获得了许多积极反馈。我认为，这种体验正自然而然地转化为消费者对产品的信任和对品牌的好感。

Hyeju Kang  我们计划制作护发霜和护发精油促成的推广两件套礼盒，面向网络博主和消费者开展活动，更积极地宣传AYUNCHE的产品。包装盒的设计上，我们巧妙利用引导开盒的虚线来表现发梢的分叉。我认为这些元素也能通过有趣的方式接近北美消费者。

目前我们的推广活动以线上为主，今后计划扩展到线下体验。我们希望把K-沙龙的护理体验，从单纯的产品使用，进一步延展为一种完整的"体验"，并持续在这一方向上进行拓展与深化。

Jisoo Seong  我认为美发沙龙不仅是管理秀发的空间，更是给顾客带来护理体验的治愈空间。这正契合AYUNCHE所追求的品牌哲学。为了将这种体验延续到顾客的家中，AYUNCHE通过ENRICH BONDING系列将美发沙龙的护理扩展到日常生活护理中。

Juhyeon Kwak  我的想法也差不多。我觉得"把美发沙龙护理带到日常生活中"本身就是New Beauty。在这种潮流中，AYUNCHE在保持专家认可的技术实力的同时，对使用体验进行重构，使其更简单、更自然，专注于帮助顾客了解自己的发质状态并进行个人护理。

Hyeju Kang  想要在全球市场推广的New Beauty哲学，不只是说外表上的打扮，更是每个人在本质的健康基础上完成属于自己的美。不追求一时的结果，通过每天的护理方式保持头发健康，打造自然、持久的发质和光泽。通过这些，向全球市场提出健康的美发&保健标准。

Donghwi Kim  AYUNCHE向往的美，不是一劳永逸的管理，更像是一种在日常生活中可持续的"护理型美"。特别是头发处于烫染和使用加热型美发工具等损伤反复累积的环境中，因此顾客不仅要在美发沙龙体验到"改善效果"，还需要在家也能继续维持的科学方案。

这种方式不是让产品单纯地覆盖在发丝表面，让头发暂时看起来柔顺，而是要让因损伤而变弱的发质恢复到"易于打理的状态"。我认为这一点是AYUNCHE认为的New Beauty的技术核心。

Jisoo Seong  我经常用BONDING护发霜。先用洗发水，然后用发膜，再用毛巾擦头发，最后在半湿的头发上涂好BONDING护发霜。之后在日常生活中如果头发毛躁或需要整顿的时候，我还会再涂抹BONDING发油。需要做发型或者烫染后的1~2周内，我会在湿头发状态涂抹BONDING护发霜，吹干后再用BONDING发油，进行"双重键合护理"。这样就能日常集中滋养受损的发质。

Donghwi Kim  从男性消费者的角度来看，不过度繁琐、能够长期坚持的护理方式，才能更现实的日常护理习惯。ENRICH BONDING护发霜质地轻盈能打造出自然的造型很适合日常使用。

这里我还推荐同时搭配TAKE HOME系列其他产品的护理方式。比如洗发时使用符合头皮状态的头皮护理系列先调整好基础状态，后续使用ENRICH BONDING护发霜。这样既不会过于繁琐，自然呈现发丝顺滑的状态，同时达到损伤护理效果。

Hyeju Kang  我最常用的也是ENRICH BONDING护发霜。我会在吹头发之前用它整理打结的头发，使用后使发质会更加柔顺，这也是我最满意的部分。

因为我的头发损伤比较严重，所以洗发后我还会搭配BONDING发膜，在家也能像在沙龙做护理一样保持理想的头发状态。这算得上是我平时不为人知的护发秘诀吧。（笑）

Juhyeon Kwak  如果头发非常干燥或打结严重，我建议在洗发前先用发油或BONDING护发霜整顿头发。取少量产品涂抹在干燥的头发上，然后轻轻梳理，就能轻柔梳开打结的头发，可以减少洗发时因摩擦产生的额外损伤。特别是因极度损伤或频繁烫染导致发质容易打结的话，这个方法最有效。

之后再加入BONDING洗发水→发膜→护发霜→发油的步骤，就能稳定管理头发的整体状态。

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