#CEO 메시지
2022.06.13
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https://dev.stories.amorepacific.com/%eb%af%b8%eb%9e%98%eb%8a%94-%ec%98%a4%ec%a7%80-%ec%95%8a%ec%8a%b5%eb%8b%88%eb%8b%a4-%ec%9a%b0%eb%a6%ac%ea%b0%80-%ed%96%a5%ed%95%98%eb%8a%94-%ea%b3%b3%ec%9d%b4
미래는 오지 않습니다, 우리가 향하는 곳이 미래입니다.
올해도 벌써 반이 지나 어느덧 새로운 비즈니스 주기의 시작을 앞두고 있습니다. 상반기 우리 모두의 노력을 한 단어로 표현한다면 단연 ‘변화’를 빼놓을 수 없을 것입니다. 진정한 21세기에 적응하기 위해, 우리 모두는 브랜드 자산을 공고히 하고, 디지털 대전환을 추진하며, 사업 체질을 혁신하기 위한 노력을 기울였습니다. 이커머스를 중심으로 한 매출 성장은 이를 통해 일군 성과입니다.
하지만 여전히 많은 과제가 산적해 있습니다. 특히 전통 채널들은 새시대 고객의 기대에 부응하기에 아직은 여러 한계와 어려움을 마주하고 있는 것이 현실입니다. 이는 단순히 우리가 변화를 두려워하며 과거의 영광에 매달렸기 때문일까요?
종이에 불을 붙이기 위해서는 돋보기로 빛을 한군데로 온전히 모아야 합니다. 빛을 절박하게 일점(一點)에 집중할 때에 비로소 그 위력이 발휘됩니다. 지난 시간 우리가 스스로 기대한 만큼 변화하지 못했다면, 모두의 힘을 한데 모으지 못하고 각자 외로운 싸움을 하지는 않았는지 되돌아봅시다. 그리고 앞으로 우리가 어떠한 미래를 향해 역량을 집중해야 하는지도 다시금 점검해야 합니다.
하지만 여전히 많은 과제가 산적해 있습니다. 특히 전통 채널들은 새시대 고객의 기대에 부응하기에 아직은 여러 한계와 어려움을 마주하고 있는 것이 현실입니다. 이는 단순히 우리가 변화를 두려워하며 과거의 영광에 매달렸기 때문일까요?
종이에 불을 붙이기 위해서는 돋보기로 빛을 한군데로 온전히 모아야 합니다. 빛을 절박하게 일점(一點)에 집중할 때에 비로소 그 위력이 발휘됩니다. 지난 시간 우리가 스스로 기대한 만큼 변화하지 못했다면, 모두의 힘을 한데 모으지 못하고 각자 외로운 싸움을 하지는 않았는지 되돌아봅시다. 그리고 앞으로 우리가 어떠한 미래를 향해 역량을 집중해야 하는지도 다시금 점검해야 합니다.
방판은 디지털을 접목한 ‘뉴커머스’ 로 다시 태어나야 합니다
우리의 방판은 한국 뷰티 업계의 성장을 이끈 자랑스러운 채널입니다. 약 60년의 오랜 시간 동안 단순한 판매를 넘어 고객과의 아름다운 ‘관계’를 만들고자 하는 본질에 집중했고, 덕분에 어떤 어려움도 이겨내며 오늘에 이를 수 있었습니다. 시대가 바뀌어도 그러한 ‘본질’에는 변함이 없습니다. 그저 고객과 관계를 맺고 발전시키는 ‘방식’이 바뀔 뿐입니다.
이에 우리는 ‘뉴커머스’의 시대를 열기로 했습니다. 뉴커머스는 디지털 기술을 적극 활용해 고객과 관계하는 새로운 인적판매 사업 방식입니다. 세상을 빈틈없이 이어주고 있는 디지털과 플랫폼의 저력을 활용해, 앞으로 회사와 특약점주, 카운셀러, 고객들은 더 가깝게 연결될 것입니다. 카운셀러들은 다양한 고객을 만날 기회를 얻게 될 것이고, 회사는 카운셀러와 함께 고객의 목소리를 더 가까이에서 듣고 더 나은 제품과 서비스를 빠르게 선보일 수 있을 것입니다. 본격적인 변화는 방판에서 시작하지만, 우리의 리테일 매장 모두가 혁신에 동참해야 합니다. 디지털 기술을 다른 곳에서는 경험할 수 없는 우리만의 독보적인 상품과 서비스로 구현해 고객과 소통해야 합니다.
이에 우리는 ‘뉴커머스’의 시대를 열기로 했습니다. 뉴커머스는 디지털 기술을 적극 활용해 고객과 관계하는 새로운 인적판매 사업 방식입니다. 세상을 빈틈없이 이어주고 있는 디지털과 플랫폼의 저력을 활용해, 앞으로 회사와 특약점주, 카운셀러, 고객들은 더 가깝게 연결될 것입니다. 카운셀러들은 다양한 고객을 만날 기회를 얻게 될 것이고, 회사는 카운셀러와 함께 고객의 목소리를 더 가까이에서 듣고 더 나은 제품과 서비스를 빠르게 선보일 수 있을 것입니다. 본격적인 변화는 방판에서 시작하지만, 우리의 리테일 매장 모두가 혁신에 동참해야 합니다. 디지털 기술을 다른 곳에서는 경험할 수 없는 우리만의 독보적인 상품과 서비스로 구현해 고객과 소통해야 합니다.
단순 효능 이상의 차별화된 효능이 있는 Science 브랜드 를 육성해야 합니다
채널의 혁신은 물론, 고객의 기대에 부응하는 브랜드와 제품을 만드는 것도 중요합니다. 우리의 브랜드는 아름다움에 대한 분명한 철학 아래, 고객이 기대하는 수준 이상의 명확한 효능을 선사하는 제품을 선보여야 합니다.
더마(Derma)는 고객들의 생활 환경과 습관 변화를 바탕으로 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나입니다.
그런데 우리는 남들보다 훨씬 앞선 70년대 말부터 민감성 피부에 최적화된 스킨케어 솔루션을 연구해왔습니다. 우리의 선도적 기술력과 연구 자산을 적극적으로 활용해, 에스트라, 일리윤, 커스텀미 등의 브랜드를 중심으로 더마 시장에서의 입지를 강화해 나가야 합니다. 국내외에 성장성 있는 더마 브랜드를 눈 여겨 보며 투자하는 것도 중요합니다. 다른 브랜드들도 고유의 철학 아래에서 기능과 효능, 자연주의와 클린 등의 니즈를 반영해 차별화된 제품을 만들어 선보일 수 있도록 준비해야 합니다.
더마(Derma)는 고객들의 생활 환경과 습관 변화를 바탕으로 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나입니다.
그런데 우리는 남들보다 훨씬 앞선 70년대 말부터 민감성 피부에 최적화된 스킨케어 솔루션을 연구해왔습니다. 우리의 선도적 기술력과 연구 자산을 적극적으로 활용해, 에스트라, 일리윤, 커스텀미 등의 브랜드를 중심으로 더마 시장에서의 입지를 강화해 나가야 합니다. 국내외에 성장성 있는 더마 브랜드를 눈 여겨 보며 투자하는 것도 중요합니다. 다른 브랜드들도 고유의 철학 아래에서 기능과 효능, 자연주의와 클린 등의 니즈를 반영해 차별화된 제품을 만들어 선보일 수 있도록 준비해야 합니다.
글로벌 플랫폼 의 무한한 가능성을 놓치지 말아야 합니다
디지털로 연결된 세상 속 산업의 새로운 지평이 열리고 있습니다. 여러분께도 여러 차례 말씀드린 바와 같이, 글로벌 플랫폼을 타고 전 세계적으로 확산하고 있는 ‘한국다움(Koreanness)’의 세계적 물결은 우리에게 절호의 기회입니다.
올해 미국 법인은 라네즈와 설화수의 활약에 힘입어 천억 매출에 도전합니다. 북미는 우리가 반드시 성장시켜야 할 핵심 시장입니다. 베트남, 인도네시아, 태국 등의 APAC 시장은 물론, 일본, 영국, 프랑스, 독일과 같은 선진 시장에서도 새롭게 움트는 기회를 눈 여겨 보며 사업을 확장해야 합니다. 대체 불가한 매력의 상품을 지속적으로 선보인다면, 중국 또한 머지 않아 어려움을 극복할 수 있을 것입니다. 전 세계 고객의 마음을 사로잡는 브랜드와 상품, 콘텐츠를 가지고 글로벌 플랫폼에서 고객과 부단히 소통하며, 우리의 팬을 결집시킵시다. 그리고 세상이 주는 기회에 힘입어 자신감 있게 우리만의 글로벌 커뮤니티를 만들어 갑시다.
올해 미국 법인은 라네즈와 설화수의 활약에 힘입어 천억 매출에 도전합니다. 북미는 우리가 반드시 성장시켜야 할 핵심 시장입니다. 베트남, 인도네시아, 태국 등의 APAC 시장은 물론, 일본, 영국, 프랑스, 독일과 같은 선진 시장에서도 새롭게 움트는 기회를 눈 여겨 보며 사업을 확장해야 합니다. 대체 불가한 매력의 상품을 지속적으로 선보인다면, 중국 또한 머지 않아 어려움을 극복할 수 있을 것입니다. 전 세계 고객의 마음을 사로잡는 브랜드와 상품, 콘텐츠를 가지고 글로벌 플랫폼에서 고객과 부단히 소통하며, 우리의 팬을 결집시킵시다. 그리고 세상이 주는 기회에 힘입어 자신감 있게 우리만의 글로벌 커뮤니티를 만들어 갑시다.
세상의 거센 변화 속에서 혼자는 쉽게 길을 잃고 방황할 수 있습니다. 하지만 여럿이 힘을 합친다면 멋진 도전을 이뤄낼 수 있음을 기억해야 합니다. 혼자 하면 방황이지만, 함께 하면 도전입니다. 영업은 하나의 팀이 되어 뷰티 업계의 패러다임을 바꿀 디지털 대전환을 추진합시다. 각 브랜드와 R&D, SCM은 고객과 시장의 목소리를 실시간으로 확인하며 우리만의 차별화된 브랜드와 상품을 만듭시다. 그리고 이를 글로벌 고객 접점에서 함께 키워 나가며
글로벌 시장에 당당히 도전합시다.
미래는 그저 오지 않습니다. 우리가 ‘향하는’ 곳이 미래입니다. 서로의 눈높이를 맞추며 함께 도전한다면, 우리의 ‘팀 아모레(Team AMORE)’는 시대의 물결을 타고 미래를 향해 빠르게 전진할 수 있을 것입니다.
미래는 그저 오지 않습니다. 우리가 ‘향하는’ 곳이 미래입니다. 서로의 눈높이를 맞추며 함께 도전한다면, 우리의 ‘팀 아모레(Team AMORE)’는 시대의 물결을 타고 미래를 향해 빠르게 전진할 수 있을 것입니다.
Dream Big! New Beauty!
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