请简单介绍一下自己。

大家好，我叫金钟河。在过去的18年间，我一直在多个欧洲和亚洲国家从事化妆品领域的工作，今年我回到韩国并加入了爱茉莉太平洋。目前，我担任奢华品牌Division长，负责轻奢（entry luxury）品牌芙莉美娜和高端奢华（High-end luxury）品牌AMOREPACIFIC。芙莉美娜当前的发展方向是通过恢复品牌活力，更贴近MZ世代年轻消费者；AMOREPACIFIC品牌则要在中国这个全球最大的奢华护肤品市场取得成功。因此，我们部门的所有员工都在为之不懈努力。

对您来说，“luxury”意味着什么？

这个问题我在欧洲第一次负责奢华品牌部门的时候就被问到过，之后的十几年里也不断收到类似的提问。在2021年现在，我的回答是“一个物品或品牌，如果能让人们因为想要拥有而购买，那这个产品就算只值1万韩元，它也是奢侈品。相反，如果一个物品或品牌是人们因为需要而购买的话，那这个产品就算高达1000万韩元，它也不是奢侈品。”
奢侈品行业类别有很多，包括personal luxury goods、luxury cars、luxury hospitality、fine wines & sprits等。几乎所有类别都有平替产品（affordable alternative）。比如卡西欧的石英表比百达翡丽走时更准，特斯拉的汽车百公里加速比法拉利更快。人们在挑选产品时，有些是因为需要而购买，但也有些只是单纯因为想要而购买，而正是这个“想要”，让奢侈品市场得以存在。
当然，也有些奢侈品不会马上就能找到替代品。以体验为主的行业（比如十几年前的邮轮旅游或不久将来的太空旅行）大体上属于这个类别。不过，这些行业在未来的某一天也会出现平替产品，而它们也会用“差异化的价值”来守护其自身价值。比如，过去画肖像画的办法只有一个，就是顾客找到画家用好几个月把自己的形象画下。但当照相机发明以后，肖像画就成了一种人们可根据自己的喜好来选择的奢侈选项。等到照相机广泛普及以后，专业摄影又成了另一个奢侈选项。再到后来，手机增加了拍照功能后，高端相机便成了奢侈选项。这种（技术和趋势）进化会持续不断，速度也会越来越快。因此我认为在这样的世界里，区分奢侈品的方法就是这个服务或产品“是人们想要的、还是人们需要的？”

现在奢华美妆市场的情况如何？疫情的全球扩散给市场造成了哪些影响？

去年，全球奢侈品行业自2009年以来第一次出现了负增长。Luxury goods market的规模缩小了23%，同时出现了许多重大变化。网络销售占比第一次达到了20%（约为2019年11%的两倍），奢侈品行业的消费资金都涌向了豪华汽车（规模约700万亿韩元），而以体验为主的奢侈品行业遭到了极大的打击，销售额减少了70-90%。另外，过去海外旅游也是奢侈品销售中非常重要的一部分，但随着人们的出行受到限制，奢侈品的本地消费大幅增加。
我认为，进入2021年以后，市场在后疫情时代会呈现出三种面貌。第一种是奢侈品市场的再增长趋势。疫情结束以后全世界解套的资金规模将达到7000万亿韩元，“报复性消费”将在短期内成为后疫情时代的主要购物模式，这将会给奢侈品市场带来影响。第二种是以体验为主的奢侈品消费很有可能出现迅速增长趋势。随着旅游产业重新启动，消费模式很有可能从本地重新强势恢复到海外。第三种是网上购买奢侈品的趋势虽然可能会暂时停滞，但长远来看仍很有可能持续发展。尤其是化妆品等购买频率高的产品群，只要能做好和线下实体渠道的差异化，就会保持现在的高销售趋势，甚至还有可能实现进一步增长。
另外，从中长期来看，随着成为奢侈品消费主力的Z世代逐渐成为经济活动的中心，各种领域的奢侈品产业有可能迎来爆发性增长。因为Z世代的消费者是根据自己的喜好选择品牌，因此能适应这种变化的品牌才能在激烈的竞争中脱颖而出。

爱茉莉太平洋奢华品牌/战略的特点和优势是什么？

就拿AMOREPACIFIC品牌来说，这个品牌拥有奢华品牌的所有优势和特点，即独家原料、利用这些原料的方法和故事，以及让原料的功效发挥到最大的技术。济州的道顺茶园，我们的独家绿茶品种妆源3号，以及珍贵品种中只能于规定时限内才能采收的头批绿茶，还有提取出的抗氧化效果达维生素C20倍的成分等……这些奢华品牌的核心特点我们全都具备。但具有故事性是前提之一，我觉得有必要把这个故事变得更有趣、更加吸引眼球，并广为传播。我们品牌将战略性开展的工作是今后如何用新的韩国特色诠释这个故事。韩国是传统的性价比天堂，产品物美价廉，一直专注于让消费者用低价享受品牌提供的体验和优质产品。但是，就像现在充满创意和活力的互联网媒体内容受到全世界的关注一样，当我们把新的韩国特色融入到奢侈品牌的框架之中，就能有效体现出我们的优势。奢侈品的关键词是“exclusivity”，也就是提供特别的体验，我认为这方面是AMOREPACIFIC品牌今后应该推进的品牌发展方向。

请介绍一下最近爱茉莉太平洋奢华品牌部门的发展动力或取得的成果。

芙莉美娜最近正在进行品牌重塑，通过恢复品牌活力使品牌重新面向年轻消费者。目前正在推进以下三个方面展开：针对MZ世代宣传和推广品牌的明星护肤产品；将销售渠道从百货店变为线上和全新线下渠道；针对MZ世代增加全新的产品群。特别是在7月我们把能够吸引MZ世代顾客的“舒缓修护保湿啫喱霜”选为明星护肤产品，以全新的形态开展了产品宣传推广活动并大获成功。我们和Cool J、邕圣祐这两位艺人一起制作了3分钟的短视频*并发布在了YouTube上，达成了6天60万次、2天20万次观看量等记录。虽然护肤品内容引发反响的速度没有彩妆产品内容快，但我们用MZ顾客喜爱的沟通方式进行了参与，表明了护肤品牌也完全能够通过传播有竞争力的品牌内容来提高知名度。

*芙莉美娜舒缓修护保湿啫喱霜EP1. Cool的终点站东大门行 (YouTube链接）
*芙莉美娜舒缓修护保湿啫喱霜EP2. 真正（舒缓）兄弟情J的诱惑 (YouTube链接）
*芙莉美娜舒缓修护保湿啫喱霜EP3. 将保湿“销售”到底 (YouTube链接）

未来的奢华美妆市场会是怎样的呢?

今后几年对奢华美妆市场来说将非常重要。整体市场规模会增长，高端和一般奢华美妆在短期内都会持续增长。不过这两个类别的内容非常不同，所以要分开来看。
首先，高端奢华（High-end luxury）美妆此前一直是一个接近利基（niche）的品类。现在中国消费者对高端抗衰老产品的关注大幅增长，震惊了全球化妆品行业。业界认识到这个情况并展开应对，所以在短期内供应将会增加，市场也会在接下来的一段时间里对此做出相应的反应。
一般奢华美妆预计会呈现出稍有不同的增长形态。首先护肤品的爆发式增长期之后将会受到从高端品牌产品吸收顾客和顾客向高端奢华市场转移的影响。过去固定的“百货店顾客”则迎来了向线上和线下扩大的大转变。这种市场情况下，预计只有保持线上和线下平衡的同时品牌和产品的知名度都较高的品牌才能取得持续性增长。
最后，预计奢华彩妆产品将在疫情后再次高速增长。我不认为到2019年为止MZ世代把奢华彩妆作为小型奢侈产品的趋势已经消失。这类产品属于随身携带物品（carry on item），所以除了配方上的优势外，我们常说的“从包里拿出来时的吸睛度”仍然拥有巨大的作用，在保持流行度的同时又能让消费者有能力购买的品牌，以及能迅速应对无数消费者喜好和流行趋势的彩妆品牌，将在一段时间内取得大幅增长。

请介绍一下爱茉莉太平洋奢华美妆的未来发展战略。

具体围绕AMOREPACIFIC和芙莉美娜这两个我负责的奢华品牌来说一下。AMOREPACIFIC品牌瞄准的是高端奢华产品市场，目前正为在中国市场取得飞跃积极准备。我们计划以能够符合市场需求的形态把韩国特色覆盖到现在的品牌和概念上，以此做出尝试和挑战。芙莉美娜的定位是轻奢品牌，目前也在积极进行准备，让品牌能够更贴近MZ世代消费者。韩国在全世界MZ世代的眼里是能引领流行趋势的国家之一。我们计划利用这种形象，以在全球市场的平台采取“一个内容，多个平台”战略并向全球化进行挑战。
正如大家所知，目前这个时期，有无数的独立品牌问世又消失。随着化妆品代工化（Foundry）的形成，只要有有趣的概念就能轻松推出产品的时代已经到来，不过这只是从制造业的角度来谈化妆品。我个人认为奢侈品行业和服务业务非常接近，在奢侈品牌领域，拥有丰厚的历史、技术实力、品味、专业性、渠道优势和全球业务网络等，再加上生动的故事内容的爱茉莉太平洋将会做得更为出色。通过奢华品牌，爱茉莉太平洋将取得更大的成绩，同时我也希望我们奢华品牌Division能为集团的未来做出更多的贡献。