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2021.04.15
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아모레퍼시픽 인재원 Division 장 신해진 님
간략하게 본인 소개를 해주실 수 있을까요?
저는 교육공학을 전공했습니다. 인문학적인 교육의 영역을 과학적인 공학의 방식으로 풀어내는 분야에 뜻을 두고 있어서 였을까요, 1998년 본격적인 커리어가 시작되고서부터 지금까지 IT회사부터 컨설팅, 식품, 화장품 등 참 다양한 산업군의 조직에서 인재육성과 조직개발이라는 업무를 집중적으로 담당해왔습니다. 시간이 참 빠르게 흘러간 것 같은데, ‘사람’과 ‘조직문화’에 대한 고민과 탐색을 벌써 23년째 업으로 삼고 있네요.
그간 다양한 조직원들을 접하셨을텐데요. 신해진님이 보시기에 아모레퍼시픽 조직문화나 제도의 강점은 무엇이라고 생각하시는지요?
제가 다양한 조직문화를 경험했지만, 아모레퍼시픽은 구성원의 목소리를 듣고자 굉장히 노력하는 회사입니다. 으레 회사의 규모가 커지면 운영의 효율화를 위해 다양한 의견들을 청취하고 반영하기 보다는 일원화된 방식으로 의사결정을 하기가 쉬운데, 우리 회사는 구성원들의 생각에 맞춰 변화하기 위해 끊임없이 노력하고 있어요. 물론 아직도 개선하고 발전해 나가야 할 부분은 많습니다. 지금의 시대는 어느때 보다 더욱 빠르게 변화하고 있고, 조직문화와 인사 제도적인 측면 역시 과거보다 더욱 기민하게 발전시켜 나가야 하겠지요. 저는 우리 조직에 이미 다양한 변화에 탄력적으로 대응하고, 구성원들에게도 더 큰 만족감과 동기를 부여할 수 있는 힘이 분명히 있다고 믿습니다.
업무를 추진하시면서 가장 기억에 남는 순간이 있다면 언제일까요?
가장 손꼽히는 순간은 작년에 진행했던 ‘ABC Spirit’ 선포식이었어요. 자사의 모든 글로벌 구성원들과 그룹의 행동 원칙을 공유하는 중요한 일이었던 만큼, ABC Sprit의 내용을 구성하는 것부터 이를 전달하는 방식까지 정말 많은 구성원들의 고민과 노력이 있었습니다. 무엇보다 코로나로 인해 모든 대면 커뮤니케이션이 불가능한 상황이었기에, 새로운 디지털 환경에서 임직원들과 이해와 공감의 폭을 최대치로 이끌어 낼 수 있는 방법을 찾아야 했죠. 그 과정에서 전사 유관 조직들의 유기적이고 창의적인 협업이 이루어졌고, 마침내 유튜브 생중계를 통해 가까운 우리의 동료들이 직접 경험한 아모레퍼시픽의 5대 가치가 전사에 공유되었습니다. 언어와 국적을 막론하고, 공통된 조직문화와 가치관이 공감되는 순간의 에너지가 정말 감동적이었어요.
최근 육아나 가정 생활 때문에 젊은 세대 특히 여성들이 직장 생활을 하는데 고민이 많은 것으로 알고 있습니다. 오랜 시간 여성으로 직장 생활과 가정 생활을 병행하시면서 가장 힘드셨던 점과 보람된 점은 무엇이며 지금 어려움을 겪고 있는 후배들에게 하시고 싶은 한마디가 있으시다면 어떤것일까요?
예나 지금이나 직장과 가정 사이에 밸런스를 현명하게 유지하는 일은 매우 중요하죠. 하지만 그만큼 말처럼 쉽지 않다는 것을 잘 압니다. 제 경우에는, 일과 가정을 각각 분리해서 생각하기 보다는 서로 상호 보완적이라고 봤던 게 제가 오래 일할 수 있었던 노하우 중 하나였어요. 그 둘이 공존할 수 있는 각자만의 ‘지속가능한 모델’을 구축하는 것이 중요합니다.
예를 들어 저는 일을 잘하기 위해서 아이와 남편 셋이서 역할을 나눠서 삼총사처럼 지냈고 가정을 잘 돌보기 위해서 회사생활을 더 촘촘하게 관리했던 것 같아요. 팀원들과는 절대 야근 못하는 날을 미리 정해놓고 상사, 동료들과 공유함으로써 야근이나 회식이 필요할 때는 그날을 피해주는 따듯한 배려를 하기도 하구요.
한 가지를 ‘포기’하는 것이 아니라, 양쪽을 끊임 없이 ‘조율’하는 것이라 생각하고 관리한다면 우리 후배님들도 육아와 커리어에 있어서 모두 성공하실 것이라 믿어요.
인재원의 Division장으로서, 향후에 어떤 목표를 가지고 계신지요.
MZ 세대 구성원의 가치 변화, 디지털 환경의 변화, 코로나 팬데믹이 가져온 심리적・사회적 변화로 인해 학습과 성장에 대한 패러다임은 급격하게 변화하고 있습니다.
과거의 학습은 ‘교육’이라는 개념 아래, 회사 주도적, 집단적, 집합적이었던 것은 물론, 전문가 1명이 다수의 비전문가를 대상으로 했던 것이 일반적이었습니다. 앞으로의 학습은 개인 주도적이고, 지식 생성자와 수혜자가 분리되지 않으며 (peer to peer learning), 강의장에서만이 이루어지는 게 아니라 학습자들간에 지식과 경험의 상호 공유를 통해 발생하게 되는(social learning) 형태가 될 것입니다. 또 학습의 범위 역시 업무와 분리되지 않고, 현재 직무만이 아니라 미래의 직무, 경력을 준비하는 것까지 포함할 것입니다. 학습이 개인의 성장과 몰입을 위한 필수적인 요소가 되는 것이지요.
우리 인재원에서도 학습과 성장의 새로운 패러다임에 맞춰 학습에 대한 정의를 다시 하고, 이에 맞게 학습의 내용, 방식, 공간 및 문화를 단계적으로 바꿔나가기 위해 준비하고 있습니다. 이를 통해 우리 구성원들의 성장을 위한 학습 기회를 적극 확대해 나갈 방침입니다.
앞으로 오랫동안 함께할 아모레퍼시픽 구성원들에게 하시고 싶으신 한마디는 어떤것일까요?
자신을 믿고, 동료를 믿고, 회사를 믿었으면 좋겠습니다. 이것이 성장과 행복의 조건이라고 생각합니다. 우선 자기 자신을 믿으면서 긴 호흡으로 일과 경력을 바라봤으면 합니다. 요즘 직원들은 다양한 경험도 많고 아는 것도 많은데 스스로 불안해하는 경향이 있는 것 같아요. 내 자신을 믿지 못하면 내가 서 있는 땅이 흔들리는 것과 같아서 내가 바라보는 모든 것이 흔들려 보입니다. 또 동료와 회사를 믿기 바랍니다. 우리 모두가 좋은 의도를 가지고 잘하려 하는 것들이 때로는 의도치 않는 결과를 낳을 때도 있습니다. 그럼에도 불구하고, 서로에 대한 신뢰만 잃지 않는다면 함께 같은 방향으로 나아갈 수 있다고 봅니다. 저도 여러분을 항상 믿고, 응원하겠습니다!
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